Топик «Travel agent»

I have already been working as a travel agent for 8 years. Before I worked as a manager in a small IT company, but then the company went bankrupt, so I  had to look for a new work. A friend of mine asked me if I wanted to work in tourist business because I traveled a lot, I could speak foreign languages, I loved to work with people and I was a very responsible person. So I called to some travel agencies asking if they had any vacancies without an experience in this field. And I was lucky to find one not far from my home — a big agency with many branches.

For 2 months I had worked as an assistant of an experienced manager. I helped her with paperwork, with filling questionnaires for visas. Then I started to work by myself. My duties were to find the most suitable place for holiday for my customers. It's not so easy as it seems, because too often people even don't know which country they want to visit or they don't have enough money to pay for the place of their dream, so it's my duty to find the best place but according to their financial capacity.

Twice a year I go to a fam trip – the time when lots of travel agents are visiting the hotels in different countries with the tour operator. So I've been already in Turkey, in Egypt, in Greek, in Tunis, in Germany, in France and in Cyprus. The fam trip lasts for 7-10 days with 1-2 days off, visiting 10-15 hotels per day.

Every spring I go to the main tourism expo in Moscow, Saint Petersburg, Minsk and Berlin.  I read lots of books about different countries, cities, traditions. Travel agents are required to have an extensive knowledge of the world. I always inform my customers about local laws, climate, travel documentations and other things according to their destinations.

Well, being a travel agent is not only a pleasure, we have a huge responsibility for every customer, because we should do all paperwork without any mistakes, we are responsible for filling the docs for visas, for booking the flights and accommodations, for planning all the details from the time of leaving home till the time of returning. But even though I do love my work.

I've got many grateful customers who come back to me every year and recommend me to their friends.

Перевод:   

Уже в течение 8 лет я работаю турагентом. Раньше я работала менеджером в небольшой IT-компании, но потом компания обанкротилась, поэтому я вынуждена была искать новую работу. Мой друг спросил меня, не хочу ли я работать в туристическом бизнесе, ведь я много путешествую, я могу говорить на иностранных языках, люблю работать с людьми и я очень ответственный человек. Поэтому я позвонила в несколько туристических агентств, спрашивая, есть ли у них вакансии без опыта работы в этой области. И мне посчастливилось найти один вариант не далеко от моего дома. Большое агентство со множеством филиалов.

2 месяца я работала в качестве ассистента опытного менеджера. Я помогала ей с оформлением документов, заполняла анкеты для визы. Затем я начала работать самостоятельно. Мои обязанности были найти наиболее подходящее место для отдыха моим клиентам. Это не так просто, как кажется, потому что слишком часто люди даже не знают, какую страну они хотят посетить или они не имеют достаточно денег, чтобы заплатить за место своей мечты, так что мой долг  найти лучшее место, но в соответствии с их  финансовыми возможностями.

Дважды в год я езжу в ознакомительный тур – время, когда большое количество  турагентов посещают отели в разных странах с туроператором. Так что я уже  была в Турции, в Египте, в Греции, в Тунисе, в Германии, во Франции и на Кипре.  Ознакомительная поездка длится  7-10 дней с 1-2 выходными, с посещением 10-15 отелей в день.

Каждую весну я езжу на главные туристические выставки в Москве, Санкт-Петербурге, Минске и Берлине. Я читаю много книг о разных странах, городах, традициях. Турагенты обязаны иметь обширные знания о мире. Я всегда информирую своих клиентов о местных законах, климате, туристических документах и прочем, в соответствии с местом назначения.

Но работать турагентом — это не только удовольствие, на нас лежит огромная ответственность за каждого клиента, потому что мы должны делать все документы без ошибок, мы несем ответственность за заполнение документов на визы, бронирование перелета и проживания, планируем все детали с момента отъезда из дома до возвращения.   Несмотря ни на что я люблю свою работу.

У меня много благодарных клиентов, которые возвращаются ко мне каждый год и рекомендуют меня своим друзьям.

Слова и фразы:

Travel agent — турагент

to go bankrupt — обанкротиться

foreign languages  — иностранные языки

to be responsible — быть ответственным

vacancy — вакансия

an experience — опыт

an assistant — помощник, ассистент

an experienced manager — опытный менеджер

paperwork — работа с документами

filling questionnaire — заполнение анкеты

customer — клиент

duty — обязанность

financial capacity — финансовые возможности

fam trip (familiarization trip) – ознакомительный тур

tour operator — туроператор

an extensive knowledge — обширные знания

local laws — местные законы

destination — пункт назначения

to book — бронировать

flight — рейс

accommodation — проживание